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胡场站深入开展费收优质服务“百日竞赛”活动
发布者:                      来源:            点击率:次             更新日期:2014-12-16 08:32

   

  为了进一步提升文明服务形象和征管工作水平,克服“一般化”的工作作风,纠正满足现状、不思进取的不良风气,胡场收费站以省局安排的费收“百日竞赛”活动为契机,收费员从一言一行做起,优质服务从一点一滴抓起,推动全站抓竞赛、促收费、树形象。
    自“百日竞赛”活动开展以来,该站提出“人人都参与,事事相联系,处处显形象”的口号,以各自的岗位为平台,积极落实宣传发动、查堵逃费、优质服务、奖罚措施“四个到位”,为百日竞赛创造有利条件。同时把竞赛目标层层分解,做到目标明确,考核有标准,奖罚有依据。在收费过程中,加强优质文明服务意识,牢固树立为司乘人员服务的思想,从细处着手,倡行温情服务、亲情服务,提倡全体收费员做到优质服务“十个一点”:即微笑多一点,嘴巴甜一点;脑筋活一点,做事勤一点;业务熟一点,举止美一点;态度好一点,脾气少一点;动作快一点,效率高一点,努力实现收费和服务质量双提升。
    活动期间,该站在坚持优质服务的同时,还明确了两个工作重点:一是减少费源流失,集中整治本地车、人情车,建立冲卡逃费车辆档案,严惩冲岗逃费车辆,加强与交警部门的协作,坚持原则,一丝不苟,努力实现依法收费、应征不漏;二是加大对收费工作的监控、稽查力度,发现问题及时纠正,严肃岗位纪律,规范收费行为。
    通过百日竞赛活动,该站的收费秩序有明显的改善,各类冲卡、逃费、堵塞车道的突出问题得到有效控制,全体职工的战斗力、凝聚力、责任心和综合素质,文明征收、工作热情、服务态度有了明显提高。

 
 
 

 

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